Bentele, G., & Seidenglanz, R.
In: G. Bentele, R. Fröhlich & P. Szyszka (Eds.), Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und Berufliches Handeln. Mit Lexikon , 2nd ed. (pp. 346-361)
Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften 2008